Política de Devolución y Reembolso

En Chilentí nuestra prioridad es brindarte productos de alta calidad que reflejen la belleza y esencia de la naturaleza de Chile. Entendemos la importancia de tu satisfacción y queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excepcional. A continuación, te presentamos nuestras directrices de devolución y reembolso:

Devoluciones: Solo aceptamos devoluciones en el caso de productos que lleguen dañados o defectuosos. Si recibes un producto en estas condiciones, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para que podamos resolver la situación de manera adecuada.

Proceso de Devolución:

Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de chilenti.empresa@gmail.com o al WhatsApp +56 9 3920 9154 para notificarnos sobre el problema.
Proporciona imágenes claras del artículo dañado o defectuoso, junto con una descripción detallada del problema.
Evaluaremos la situación y te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder. En caso de ser necesario, te ofreceremos la opción de reemplazar el producto o emitir un reembolso completo, incluyendo los costos de envío.

Reembolsos: Si se confirma que el producto está dañado o defectuoso, emitiremos un reembolso al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos para que el reembolso se refleje en tu cuenta pueden variar según el método de pago y la entidad financiera.